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「WEB予約システム」「WEB問診システム」について

[2026.03.11]

当クリニックのWEB予約およびWEB問診システムへのご理解とご協力のお願い

当クリニックで「WEB予約システム」と「WEB問診システム」を導入して7年目に入りました。両システムとも、定期通院の患者さんにはおおむね好評をいただいております。一方で、特に初めて来院される患者さんに、私どもの意図が十分に伝わっていないと感じる場面もございます。そこで、あらためてシステムの運用方針についてお伝えいたします。

WEB予約システム:スムーズな診療時間を確保するために

WEB予約は、単なる順番待ちではなく診療の日時をあらかじめ確定させるためのものです。皆様の貴重な時間を守るために活用しています。

待ち時間の現状 以前はお待たせする時間が長い時期もありましたが、現在は予約時間から平均10~20分ほどで診察室へご案内しております。
利用のメリット 時間帯予約を採用しているため、何時に来院すればよいのかが明確になります。また、設定により診療前日に通知を受け取ることが可能です。
急病への対応 急な体調不良の際は、予約の有無にかかわらずお電話にてご相談ください。看護スタッフが病状をお伺いし、適切に対応いたします。

WEB問診システム:正確で効率的な診察を実現するために

WEB問診は、患者さんの体の不調を詳しく把握し、限られた診察時間の中でより深い対話を行うために導入しております。

待ち時間の短縮 紙の問診票を電子カルテへ転記する手間を省くことで、患者さんをお待たせする時間を短縮することに繋がっています。
操作のサポート 入力が面倒に感じられるのは最初の一度だけです。操作に慣れていない方には、事務スタッフがフォローや聞き取りをさせていただきます。
診察の質向上 事前に状況が把握できていると、診察の難しさや所要時間が変わります。診察時の聞き漏らしを防ぐためにも、事前の入力をお願いしております。
外国語への対応 当院スタッフは日本語のみの対応となります。日本語での問診が難しい方は、通訳ができる方に事前入力と診察への同席を依頼してください。

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